11月4日上午，消费者刘先生来到吉林省消费者协会，向工作人员讲述了其维权经历，他希望借自己的经历提醒其他消费者：家电产品说明书是维权的重要依据，应该注意保存。刘先生说，今年10月中旬，他家的微波炉坏了，将微波炉送到企业指定售后服务部，维修人员检查后告诉他是变压器坏了，换一个新变压器后被索要30元维修费和48元的零件费用。刘先生没有找到信誉卡和保修卡，便以为微波炉的“三包”期限是一年，他认为微波炉已买了一年多了，付费维修是应该的，便交了费。前不久在打扫房间时，他在沙发下面找到了微波炉的说明书，翻看后才发现信誉卡和保修卡都被装订在了说明书中。根据厂家的承诺，这款微波炉的整机“三包”期限是一年，但其中一些主要部件的“三包”期限是两年，变压器就是主要部件之一，两年之内发生问题都应免费维修。

　　对此，吉林省消费者协会投诉部主任宗守运表示，以前商家在出售家电产品时，信誉卡或保修卡都是单独提供给消费者的，现在情况不同了，很多企业在产品出厂时，信誉卡或保修卡就直接装订在了说明书中，往往是厚厚的一本，消费者一般不会注意。宗守运认为，消费者在购买家电等商品时，一定要仔细查看随机携带的说明书，尤其是涉及到“三包”规定的内容，要做到心中有数，免得花冤枉钱。另外，商家在出售家电产品时，就售后服务等事宜，有提醒消费者的义务。